中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
日前，广西壮族自治区柳州市柳江区市场监管局组织开展电线电缆强制性产品认证领域专项监督检查行动。截至4月21日，已摸排65家电线电缆生产销售企业。针对排查中发现的管理漏洞和风险隐患，集中约谈提醒企业21 ...
中国消费者报南昌讯(王建权记者朱海)为进一步防控大宗消费食品生产安全风险，根据近3年来生产企业监督抽检情况，5月15日至17日，江西省市场监管局专门派出督查组，在宜春市经开区、袁州区、万载县、上高县、 ...
中国消费者报石家庄讯(记者李建)5月11日，河北省市场监管局印发通知，决定从即日起在全省范围内开展2020年儿童和学生用品安全守护行动，巩固和深化2019年儿童和学生用品安全守护行动成果，契合常态化疫 ...
中国消费者报成都讯(记者刘铭)新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，四川省成都市各级市场监管部门加强口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品等防疫用品及粮油肉菜等生活必需品市场价格监管，迅速查办一批哄抬价格、价格欺诈、 ...
直播镜头前，一位主播身着传统相声大褂，用18秒钟说完包含30家高星酒店名称的“报菜名贯口”，粉丝纷纷留言点赞，酒店链接刚一上新就“秒无”。在近日的一场京 ...
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)认证认可其实离生活并不遥远，在商场、超市的柜台上，可以随处看到一些认证标志，比如CCC认证标志、有机产品认证标志等，认证认可在时时刻刻影响着生活的方方面面。那么，什么是认 ...
